رقمنة الخدمات الإدارية في الجامعات
تهدف عملية رقمنة مؤسسات التعليم العالي (HEIs) بشكل أساسي إلى تحسين قدراتها التنظيمية والإدارية والتدريسية من خلال الاستفادة من تكنولوجيات المعلومات والاتصالات (ICT). وقد شجعت جائحة كوفيد-19 هذه العملية بشكل كبير، مما أتاح الفرصة لتسريع التقدم التكنولوجي لخدمات مؤسسات التعليم العالي للتعامل مع الظروف المتغيرة التي نشأت. وفي هذا الصدد، من الأهمية بمكان رصد كيفية تطور الخدمات الأساسية والإدارية لمؤسسات التعليم العالي خلال سنوات الطوارئ الأخيرة، مع إيلاء اهتمام خاص للخدمات الإدارية، التي تعتبر أساسية لسير الخدمات الأساسية بسلاسة.
يكشف هذا التحليل الوصفي أن الاتجاهات التطورية للتقدم التكنولوجي في الخدمات الإدارية قد زادت بشكل كبير خلال حالة الطوارئ. من ناحية أخرى، تتبع التوقعات المستقبلية للتطور الرقمي لهذا النوع من الخدمات مسارين مختلفين: فيما يتعلق بالبرامج المحددة والتطبيقات المخصصة (أي أي برنامج/تطبيق مصمم خصيصًا لخدمة ما)، من المتوقع أن يستمر مستوى استخدامها في التحسن أيضًا في المستقبل القريب بعد الوباء، حتى لو كان بمعدل أقل مقارنة بفترة الطوارئ. ويبدو هذا معقولاً: عندما تعود الظروف إلى طبيعتها، ستعود معظم الأنشطة إلى إجرائها بشكل شخصي، وستقل الحاجة إلى أدوات الاتصال.
الوصول إلى أسئلة الاستبيان ومسرد مصطلحات الاستبيان.
